热门产品
热门解决方案
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技术支持
Service Policy
服务政策
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全天候支撑
关注客户需求，我们为客户提供7×24小时全天候的售后技术支持
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质保维护
在质保期内，我们为客户提供现场维护、产品升级、问题咨询等服务
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备件更换
在保质期内，如果产品出现故障，我们为客户免费更换损坏的部件
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备机替换
在保质期内，如果需返厂维修，将提供替换备机，优先保证业务的连续性
service content
服务内容
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技术支持服务
提供7×24小时技术支持服务，包括不限于：400热线支持、邮件支持、远程支持、现场支持，为客户提供更为高效、优质的服务。
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产品保修服务
在质保期内，提供常规维护和保障服务，包括不限于产品使用过程中出现的硬件问题、软件问题、升级、调试等，积极解决客户的日常使用问题。
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设备巡检服务
根据巡检计划以及客户需求，周期性对在线运行的设备进行健康检查，确定设备运行状态，主动发现安全隐患，并出具专业报告和整改建议。
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应急响应服务
当出现设备故障或发生安全事件后，迅速启动紧急响应机制，采取有效措施，尽力降低安全威胁事件带来的影响。
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产品培训服务
依托公司培训体系，并能够根据客户需求进行制定，为客户提供产品使用、操作和维护等全方位培训，令客户快速熟悉产品的使用及日常运维。
Advantages
服务优势与特色
全天候的技术支持
通过多种方式，为客户提供全天候技术支持服务，快速响应客户需求，主动帮助解决问题、优化业务和提升安全能力。
经验丰富、技术过硬的服务团队
作为网络安全应急服务（甲级）支撑单位，公司拥有技术能力强、响应速度快、经验丰富的团队，曾参与七十多场重大活动的网络安全保障工作。
遍布全国的服务网络
公司的服务网络遍布全国主要省市区域，能够更好地为客户提供本地化的技术支持及售后交付等服务。
全周期的数字化支撑体系
依托数字化营销系统，形成全周期、数字化、一站式支撑体系，为客户提供实时、精准、高效的服务体验。
覆盖多行业的实践经验
覆盖监管、电力能源、运营商、教育、金融、交通、政企、医疗等多个行业，为超过2000家客户提供专业的技术支撑与服务保障。
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全天候的技术支持
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经验丰富、技术过硬的服务团队
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遍布全国的服务网络
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全周期的数字化支撑体系
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覆盖多行业的实践经验
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